FAQs
Kundenkonto
Wie erstelle ich mein Konto?
Um Ihr Konto im Online-Shop von Only Love zu erstellen, geben Sie auf der Seite „Mein Konto“ Ihre E-Mail-Adresse und andere erforderliche Informationen ein.
Klicken Sie hier, um ein Kundenkonto zu erstellen.
So ändern Sie mein Konto
Das Ändern Ihres Passworts, Ihrer Informationen oder Lieferadressen ist sehr einfach. Klicken Sie auf „Mein Konto“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie die persönlichen Daten in Ihrem Only Love-Konto einsehen und ändern.
Ich habe mein Passwort vergessen
Klicken Sie hier, um zur Seite „Passwort vergessen“ zu gelangen.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben. Eine E-Mail zur Passwortänderung wird Ihnen umgehend zugesandt.
Überprüfen Sie unbedingt Ihren Junk-Mail- oder Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Sie können den Newsletter von Only Love abbestellen, indem Sie einfach auf den Abmeldelink am Ende des nächsten Newsletters klicken, den Sie erhalten.
Bitte zögern Sie nicht, uns diesbezüglich zu kontaktieren, wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen.
Was machen Sie mit meinen nominativen und persönlichen Daten?
Die von Ihnen zur Abwicklung Ihrer Bestellung übermittelten Daten werden ausschließlich im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung genutzt.
Unter keinen Umständen dürfen diese Informationen an Dritte weitergegeben oder weiterverkauft werden. Gemäß dem Datenschutz- und Freiheitsgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Zugang und Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten.
Wir speichern keine Bankdaten über Sie.
Brauchen Sie Hilfe ?
Für jede Anfrage können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@only-love oder direkt auf der Kontaktseite kontaktieren, indem Sie hier klicken
Befehl
Wie gebe ich meine Bestellung im Online-Shop von Only Love auf?
Um einen Kauf im Only Love Store zu tätigen, durchsuchen Sie einfach die verschiedenen auf der Website verfügbaren Produktkategorien. Sie können Artikel anhand ihres Typs oder Universums erkunden.
Nachdem Sie die Produkte ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, können Sie diese mit einem Klick in Ihren Warenkorb legen. Sobald Ihr Warenkorb gefüllt ist, können Sie den Inhalt überprüfen, indem Sie auf das entsprechende Symbol klicken, und dann Ihre Bestellung aufgeben, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken.
Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden vorzubereiten. Abhängig vom Land und der von Ihnen gewählten Versandart übergeben wir Ihre Bestellung dann unserem Partner-Spediteur.
Die Lieferzeiten variieren in der Regel zwischen 1 und 4 Tagen nach Abholung Ihrer Bestellung durch den Spediteur.
Erfolgt die Lieferung diskret?
Wir garantieren eine diskrete Lieferung mit nicht gekennzeichneten Paketen, d. h. es werden keine „Only Love“-Wörter auf das Paket geschrieben. Niemand wird wissen, was in der Packung enthalten ist!
Wie sind die Bearbeitungszeiten für meine Bestellung?
Wir verpflichten uns, alle Ihre Bestellungen innerhalb von maximal 48 Stunden zu versenden (vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit).
Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, können Sie davon ausgehen, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 1–4 Tagen erhalten.
Wir halten Sie über jeden Schritt der Vorbereitung und des Versands Ihrer Bestellung auf dem Laufenden, indem wir Ihnen E-Mail-Benachrichtigungen senden.
Woher weiß ich, wo meine Bestellung ist?
Wir senden Ihnen wenige Minuten nach der Bestätigung Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung und einem Link, über den Sie auf Ihr Konto zugreifen und den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Ihre Bestellung durchläuft verschiedene Status, darunter „Bestätigt“ und „Versendet“. Sobald Ihre Bestellung an den Spediteur geliefert wurde, erhalten Sie eine neue E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Paket an den Spediteur geliefert wurde, zusammen mit einer Paketverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg verfolgen können.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können die Stornierung einer Bestellung einfach per E-Mail beantragen (siehe Kontaktbereich, indem Sie hier klicken ). Nur Bestellungen, die derzeit bearbeitet werden, können storniert werden. Versendete Bestellungen können nicht storniert werden.
Brauchen Sie Hilfe?
Für jede Anfrage können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@only-love oder direkt auf der Kontaktseite kontaktieren, indem Sie hier klicken
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen per Kreditkarte und PayPal. Die Zahlung in 4 Raten ist ab einem Einkaufswert von 30 € über PayPal möglich (vorbehaltlich der Berechtigung).
Welche Bankkarten werden akzeptiert?
Sie können in der E-Boutique von Only Love folgende Zahlungsmethoden nutzen: Kreditkarte, Visa, Mastercard, American Express, PayPal.
Wie ist die Zahlung sicher?
Wir nutzen vertrauenswürdige Zahlungsanbieter wie Stripe und PayPal, um Ihre Finanztransaktionen zu schützen.
Diese Plattformen verwenden hohe Sicherheitsstandards, um Ihre Zahlungsinformationen zu verschlüsseln und Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Brauchen Sie Hilfe?
Für jede Anfrage können Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@only-love oder direkt auf der Kontaktseite kontaktieren, indem Sie hier klicken