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Cuenta de cliente

¿Cómo crear mi cuenta?

Para crear su cuenta en la tienda en línea Only Love, ingrese su dirección de correo electrónico y otra información requerida en la página de mi cuenta.

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Cómo modificar mi cuenta

Cambiar tu contraseña, información o direcciones de envío es muy fácil. Haga clic en "mi cuenta" e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña. Una vez que haya iniciado sesión, podrá ver y modificar la información personal en su cuenta Only Love.

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¿Cómo me doy de baja del boletín?

Puede darse de baja del boletín informativo Only Love simplemente haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior del próximo boletín que reciba.

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¿Qué hacen con mi información nominativa y personal?

La información que nos facilitas para completar tu pedido únicamente se utiliza en el marco de nuestra relación comercial.

Bajo ninguna circunstancia esta información podrá compartirse con terceros ni revenderse. De conformidad con la ley de protección y libertad de datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen.

No almacenamos ninguna información bancaria sobre usted.

Necesidad de ayuda ?

Para cualquier solicitud, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a contact@only-love o directamente en la página de contacto haciendo clic aquí

Orden

¿Cómo hago mi pedido en la tienda online de Only Love?

Para realizar una compra en la tienda Only Love, simplemente explore las diferentes categorías de productos disponibles en el sitio. Puede explorar artículos según su tipo o universo.

Después de elegir los productos que deseas comprar, puedes agregarlos a tu carrito con un solo clic. Una vez llena tu cesta, podrás comprobar su contenido haciendo clic en el icono correspondiente y luego realizar tu pedido haciendo clic en el botón correspondiente.

Nos comprometemos a preparar su pedido en un plazo máximo de 48 horas laborables. Luego, dependiendo del país y del método de entrega que haya elegido, confiaremos su pedido a nuestro transportista asociado.

Los plazos de entrega generalmente varían entre 1 y 4 días después de que el transportista recoge su pedido.

¿La entrega se realiza discretamente?

Garantizamos una entrega discreta con paquetes sin marcar, es decir, no se escribirán palabras Only Love en el paquete. ¡Nadie sabrá qué hay dentro del paquete!

¿Cuáles son los tiempos de procesamiento de mi pedido?

Nos comprometemos a enviar todos tus pedidos en un plazo máximo de 48 horas (sujeto a disponibilidad de stock).

Una vez que su pedido se haya entregado al transportista, puede esperar recibir su paquete dentro de 1 a 4 días.

Le mantendremos informado de cada paso de la preparación y envío de su pedido enviándole notificaciones por correo electrónico.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Le enviaremos un correo electrónico de confirmación unos minutos después de la validación de su pedido, que contendrá un resumen de su pedido y un enlace para acceder a su cuenta y realizar un seguimiento del estado de su pedido.

Su pedido pasará por diferentes estados, incluidos "Validado" y "Enviado". Una vez entregado tu pedido al transportista, recibirás un nuevo correo electrónico informándote que tu paquete ha sido entregado al transportista, acompañado de un número de seguimiento del paquete que te permitirá seguir su recorrido.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedes solicitar la cancelación de un pedido mediante un simple correo electrónico (ver apartado de contacto pinchando aquí ). Sólo se pueden cancelar los pedidos que se estén procesando actualmente. Los pedidos enviados no se pueden cancelar.

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Pago

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Sólo aceptamos pagos con tarjeta de crédito y PayPal. El pago en 4 cuotas está disponible a partir de 30€ de compras vía PayPal (sujeto a elegibilidad).

¿Qué tarjetas bancarias se aceptan?

Puede utilizar los siguientes métodos de pago en la tienda electrónica Only Love: Tarjeta de crédito, Visa, Mastercard, American Express, PayPal.

¿Cómo es seguro el pago?

Utilizamos proveedores de pago confiables como Stripe y PayPal para mantener seguras sus transacciones financieras.

Estas plataformas utilizan altos estándares de seguridad para cifrar su información de pago y proteger sus datos personales.